تيسير وتعافي مؤسسي
تعامل بنّاءٌ مع الخلافٌ يلتف حول التعلّم المؤسسي، والإصلاح الجماعي، والتحوّل البنيوي
لمعرفة المزيديقدّم مركز التنمية والتعاون عبر الأوطان خدمات تيسير وتعافي لدعم المؤسسات، والشركات، والمنظمات، والحراكات في التوقّف، والتأمّل، وإعادة النظر في التوجّه، والبناء من جديد. لا نعتبر التيسير مجرّد أداة تقنية، بل ممارسة أخلاقية تهيّئ مساحات للرعاية الجماعية، وتحفّز المسؤولية والمساءلة المشتركة، وتفتح المجال لفهم أعمق للبُنى والهياكل. نتعامل مع الخلاف كفرصة للتعلّم والبناء، ولا نعتبره فشلاً، كما نرى أن للتيسير دوراً مستمراً، يتجاوز الانقسامات أو الأزمات. عبر عمليات تشاركية، نساعد الفرق والمؤسسات على التعامل مع التعقيد، وتطوير النقد الذاتي، وبناء توافق قيمي، وإعادة تخيّل الأهداف المؤسسية بطرق تشاركية. تشمل خدماتنا الاستجابة الفورية للخلافات الحادة، وتيسير التعافي بعد الأزمات، وبناء شراكات طويلة الأمد لإحداث تعافٍ مؤسسي وتغيير ثقافي مستدام، كما نقوم بتنظيم وتيسير لقاءات مؤسسية، ونقود عمليات تبادل خبرات وإنتاج معرفي تشاركية.
نقدّم خدمات تيسير وتعافي مؤسسي بصِيَغ مرنة تتنوّع بين اللقاءات الوجاهية، والعمل عن بُعد، أو ضمن نماذج هجينة تجمع بينهما، بما يتناسب مع احتياجات الفرق والمؤسسات. كما يمكننا تصميم هذه الخدمات كتدخلات قصيرة المدى لمعالجة قضايا محدّدة، أو إدماجها ضمن مسارات مرافقة طويلة الأمد واستراتيجيات تهدف إلى إحداث تغيير ثقافي عميق ومستدام داخل المؤسسات.
في لحظات الأزمات الحادّة، نوفّر تدخلات مدروسة لحل المشكلات تفتح مساحات آمنة للتعامل مع التوترات، وفهمها بعمق، وإطلاق حوار صادق وبنّاء. يشمل ذلك مقابلات واستشارات مع أصحاب وصاحبات المصلحة والمعنيين والمعنيات، حضوريًا أو عن بُعد، إلى جانب تيسير لقاءات سرية وإجراء تقييمات تحليلية تلامس الأبعاد العلاقاتية والهيكلية للخلافات والنزاعات. نحرص على تقديم توصيات عملية قابلة للتطبيق تدعمكم في اتخاذ خطوات واضحة وفعّالة نحو التعافي وإعادة البناء.
نُجري تشخيصات معمّقة تكشف المحرّكات الهيكلية والثقافية التي تقف وراء الخلافات المؤسسية وتُضيء على ما هو مخفي منها. نعتمد ملاحظات مجهولة الهوية، ونُحلل ديناميكيات القوى والعوامل المادية، ونرسم الخرائط السردية، لنقدّم تقارير تقييمية موجزة، وخطط عمل واضحة، وإرشادات استراتيجية قابلة للتطبيق تُحفّز التغيير الهيكلي طويل الأمد، وتدعم تحوّلاً ثقافيًا أصيلًا داخل المؤسسات.
نعمل جنبًا إلى جنب مع فرق القيادة لمعالجة التوترات الداخلية، واستكشاف الأرضية المشتركة، واستعادة الانسجام في المؤسسات والشركات والحراكات. ومن خلال توفير جلسات توجيه فردي، وتيسير لقاءات قيادية، وفتح مساحات آمنة لطرح الحوارات الصعبة، نُمكّن القياديين والقياديات من التعامل مع التعقيد برصانة ورعاية ووضوح، بهدف بناء توافق مستدام.
نرافق المؤسسات في الاستجابة للأزمات بعد ردود الأفعال الأولية، ونوجهها نحو مسارات تعافٍ مؤسسي مستدام تعيد الروح إلى فرق العمل والثقافة الداخلية للمؤسسة. تمتد برامجنا طويلة الأمد لتشمل جلسات تفكّر وتأمل مُيسّرة، ومبادرات لبناء الثقة وتعزيز الأمان العاطفي، وحوارات منظّمة تزرع ثقافة المساءلة المشتركة. نعمل جنبًا إلى جنب مع الفرق وفرق القيادة لدمج التعافي في صميم الثقافة التنظيمية عبر ممارسات وسياسات وإصلاحات هيكلية، لنضمن أن يكون التعافي جماعيًا، ممنهجًا، وله أثر عميق على المدى البعيد.
نقدّم خدمات تيسير مخصّصة تدعم الفرق في الانسحاب من روتين العمل اليومي وإعادة التفكير بالتوجّه من خلال اجتماعات خارجية، وتخطيط استراتيجي، وصياغة رؤى مؤسسية بروح تشاركية. نصمّم ونيسّر أيضًا جلسات لتبادل المعرفة، ومساحات تفكّر ختامية للبرامج، وعمليات تعلّم جماعية تُمكّن الفرق من استخلاص الدروس المستفادة، وبناء المعرفة الداخلية، وإعادة تخيّل مسارات العمل نحو مستقبل أكثر وضوحًا وإلهامًا.
للمؤسسات التي تنشد تحوّلًا أعمق وأكثر رسوخًا، نوفّر شراكات سنوية أو متعددة المراحل نرافقها في رحلتها نحو بناء ثقافة مؤسسية أكثر عدالة ورعاية واستدامة. تشمل هذه الشراكات آليات فعّالة للوقاية من الخلافات قبل تفاقمها، وعدد من الحوارات المُيسّرة، وبرامج متكاملة لبناء القدرات في التيسير والإنصات العميق، إلى جانب دعم شامل يرسّخ قيم الرعاية، ويعزّز روح المساءلة والقدرة على الاستجابة داخل الأنظمة والهياكل المؤسسية.